Preguntas frecuentes

¡Estamos mejorando!

¿Cómo hago para pedir una cita?

Ahora lo puedes hacer a través de nuestra página web citas@clinicadeartritistemprana.com o presencialmente en nuestras instalaciones

(primer piso)Jueves y viernes en horario de 7:00 am a 5:00pm

¿Cuáles son los requisitos para pedir una cita?

Datos del paciente:¿Es consulta de control o consulta primera vez? ¿Es paciente de programa?¿Cuál es su diagnóstico?

Nombre completo, número de Cédula, eps a la que pertenece, autorización, números de contacto y correo electrónico.

Nota: Si la cita es de 1 vez, favor adjuntar a este correo Autorización e Historia clínica.

¿Cómo puedo cancelar o modificar una cita médica?

Comunicándose a través de correo electrónico citas@clinicadeartritistemprana.com y/o en recepción de la clínica en horario de 7:00am a 5:00pm. Jueves y viernes.

¿Las autorizaciones ya emitidas hasta cuándo tienen vigencia?

Las ordenes medicas que emiten las EPS tiene 30,60 o 90 días de vigencia, según su EPS lo estipule, por lo tanto, usted deberá revisar constantemente o hacerla cambiar en su EPS, para actualizar su expedición.

¿Si el paciente es particular, tarjeta de descuento con Previser, Protegemos, Famired entre otro, que debo presentar para la cita?

Llegar 20 minutos antes a la sede indicada, presentarse en la ventanilla de admisiones. Para las citas con especialistas los pacientes deben cancelar el valor de la consulta que se le indico cuando se le asigno la cita.Para los procedimientos menores el paciente debe presentar orden medica y cancelar el valor del procedimiento que se le indico cuando se le indico la cita.

¿Cómo obtengo copia de historia clínica?

El tramite se debe hacer personalmente en la Recepción o a quien el paciente autorice mediante una carta de autorización en la oficina de Servicio al Cliente, el usuario debe cancelar el costo de reproducción de reproducción de la historia clínica.

¿Cuáles son las recomendaciones para el examen de Osteodensitometría?

Para la realización del examen se debe de tener en cuenta las siguientes recomendaciones: *3 días antes de la toma del examen, no consumir productos que contengan calcio: no huevo, derivados de lácteos, pescado, pastillas calcio. *Asistir a la consulta con ropa cómoda, que no contengan accesorios metálicos. *Llegar 20 minutos antes de la hora de consulta. *Traer: cédula original, fotocopia de cédula por ambos lados y del carnet de la EPS, orden o remisión de la EPS.

¿Cómo se hace la entrega de los resultados de Osteodensitometría?

El resultado se entrega a los 15 días posteriores a la toma del procedimiento, únicamente los viernes de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 5:00pm. Se debe presentar el recibo que se entrega el día de la toma del procedimiento.

¿Cómo enviar una queja o una felicitación?

La IPS tiene dispuesto para los pacientes los siguientes medios para la recepción de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, y felicitaciones.

·       Buzón de sugerencias ubicado en nuestra institución

·       Página web institucional www.clinicadeartritistemprana.com

·       De manera presencial en la oficina de Servicio al Cliente, ubicada en el primer piso.

¿Cómo se hace entrega de los resultados de una Biopsia?

El procedimiento de la Biopsia se realiza en la Clínica, el estudio histológico de la patología se realiza en el laboratorio correspondiente de cada EPS, la cual se encarga de su entrega.

¿Cómo puedo solucionar si me informan que el medicamento no lo cubre el POS?

Debe solicitarle al medico que lo ordeno que le diligencie el formato MIPRES el cual debe presentar en su EPS para el trámite correspondiente.Si en el momento de diligenciar el formato MIPRES no permite ingresar sus datos, debe acercarse a su EPS para actualizar su información. 

Brindamos atención integral al paciente con enfermedad reumatológica, mediante un modelo de servicio propio que permite optimizar los componentes de oportunidad, detección temprana, tratamiento adecuado y seguimiento estricto. .